Após receber várias reclamações de usuários do transporte coletivo de Curitiba, no início de março, o Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor, o Procon do Paraná, fez uma reunião com representantes da Urbs para que a empresa explique aos usuários do transporte público como funciona a cobrança de passagens que são pagas com cartões de débito e crédito.
A diretora do Procon, Claudia Silvano, contou o que foi abordado na reunião, já que o sistema não faz o desconto de forma imediata.
Claudia Silvano explicou que muitos usuários do transporte coletivo têm dúvidas sobre esse sistema de cobrança, que pode gerar débito posteriormente à data em que a pessoa utilizou o cartão, seja de débito ou de crédito.
Segundo o Procon, a Urbs informou que está em fase de elaboração de um material que deve ser distribuído aos usuários do transporte coletivo, em formato de perguntas e respostas, de fácil compreensão.
Lembrando que a utilização exclusiva de cartões em várias linhas de ônibus da cidade acontece de forma progressiva. Em julho de 2022, 202 linhas que circulam por Curitiba, de um total de 254, só aceitam o pagamento de passagem por meio do Sistema de Bilhetagem Eletrônica. Conforme a Urbs, até a metade deste ano, todos os ônibus que circulam pela capital devem aceitar somente cartões.
Existem várias formas de pagar passagem no transporte coletivo de Curitiba, uma delas é pagar a passagem em dinheiro nas estações tubos e terminais. No entanto, vale salientar que muitas linhas de ônibus não aceitam pagamento em dinheiro, apenas com cartão. Outra forma de pagar passagem, é adquirir o cartão avulso, que é destinado aos usuários que não são cadastrados na Urbs.
Esses cartões são vendidos em postos credenciados pela instituição, como bancas do centro da cidade e nos principais terminais de ônibus. O cartão custa R$ 7 e pode ser carregado com até 25 passagens. Além disso, há o cartão usuário, indicado para utiliza o transporte público com frequência e tem endereço fixo.
A emissão da primeira via é feita de forma gratuita, após cadastro em um dos postos de atendimento da Urbs. Contudo, a confecção desse cartão precisa de agendamento no site da empresa. O usuário deve levar documento original e comprovante de residência.
Por: Scheila Pessoa
Informações: CBN
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