Em São Paulo, Queixas sobre ônibus aumentaram 20% entre 2010 e 2011

domingo, 22 de abril de 2012

O número de passageiros que reclamam dos ônibus de São Paulo aumentou 20% entre 2010 e 2011, segundo informações da SPTrans. Foram quase 144 mil queixas, a maioria da demora dos ônibus para passar e do comportamento dos motoristas.
Todos os dias, mais de 6 milhões de passageiros pegam ônibus na capital. São Paulo tem uma frota de 15 mil ônibus, divididos em 1.350 linhas. Em 2010, a SPTrans registrou, em seu site e através do telefone 156, 119.755 reclamações. Já em 2011, foram 143.901.
Na lista de reclamações que chegam à SPTrans estão o intervalo entre os ônibus, os motoristas que não atendem aos pedidos de parar para embarque e desembarque, os que dirigem perigosamente, os que não se comportam bem e os que destratam os passageiros.
As reclamações para a SPTrans podem ser feitas através do 156 ou no site da empresa. O passageiro precisa anotar o local da ocorrência, data, horário, número da linha, destino final e número do prefixo ou placa do veículo.

COLOCAÇÃOQUEIXAQTDE
Intervalo excessivo da linha45.949
Motorista não atender embarque / desembarque28.346
Conduzir o veiculo com direção perigosa16.779
Conduta Inadequada do operador13.847
Tratar usuário / público com falta urbanidade / destrato6.207
Descumprir ou não realizar partidas programadas4.572
Motorista não aguardar embarque / desembarque4.567
Veículo com superlotação3.791
Interromper / atrasar propositalmente a viagem2.822
10ºFalta de limpeza interna / externa dos veiculos2.566


Fonte: G1.com.br

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